京东白条解锁失败，在我们正常操作的情况下是不会出现这种情况的，在我们正常使用京东白条付款给商家进行消费的时候，在使用过程中会有系统会提示存在风险，提示我们需要停止这个产品的正常使用，那么有可能就会被京东白条锁定账号了。

京东白条解锁失败说存在风险怎么办

我们在了解具体解决办法之前，要先弄清楚白天账户被锁定的具体原因，然后根据原因来进行解冻措施，但是一般而言，如果是由于我们主观原因导致被锁定白条账户的话，只能等系统解冻，人工无法干预，下来就来详细看一看具体原因和措施。

一、使用白条套现

在京东白条的使用规定中，是明确禁止用户使用白条来进行套现操作的，一旦被系统侦测到用户有疑似套现行为或者有明确证据表明存在套现行为时，系统为了规避风险，用户的白条账户就会被系统警告甚至直接锁定。

如果由于用户套现被系统锁定，则很有可能无法操作来解冻京东白条账户，只能等待系统风险控制时间过去之后，账户才有可能被解冻。

二、严重逾期且未偿清欠款

在使用京东白条的时候，如果用户经常存在逾期，且未进行延期支付或者最低还款金额支付等操作时，系统在提醒用户之后，用户未进行还款或者其他避免逾期的操作，为避免产生更多损失，很有可能会锁定用户的白条账户。

如果出现逾期，正好资金周转出现问题时，一定要按照京东白条提供的延期还款方式或者偿还最低还款金额等操作来表达自己的还款意愿，一旦京东系统检测到长期逾期，不偿还欠款锁定白条账户后，即使再偿还欠款，也会影响到系统对于用户信用水平的评定，需要较长时间才会解冻白条账户，并且人为无法干预。

三、支付环境不稳定

如果存在经常更换手机、更改手机号码、更改个人信息、换绑银行卡、更改白条额度等操作时，系统出于对安全稳定支付环境的风险把控，很有可能锁定用户的京东白条账户。

为了避免这种现象的发生，需要尽可能维持一个较为稳定的交易环境，由于这个因素而发生的账户锁定，很难向京东白条客服进行申诉，解冻时间也不确定。

四、系统误判

如果排除以上因素的影响，还是发生了京东白条锁定的情况时，则很有可能是系统在监测账户风险时出现了误判而导致用户白条账户的锁定。

由于系统误判导致的账户锁定，我们可以向客服申诉，出具自己账户安全交易且没有信用问题发生的证据，客服在经过核查确定账户确实没有违规操作发生时，会为用户解冻白条账户。