如果客户申请助学贷款，收到信息通知“用户申请的生源地助学贷款已被谢绝”，那其实就是表示该客户申请助学贷款失败，贷款没有通过审核，银行拒绝批贷。

客户若收到这一信息通知，可以去问一下学校的相关负责人员，看看助学贷款是为什么会被拒绝。若是在入学后办理的话，可以直接问辅导员;而如果是在入学前办理的话，那可以去问招生办。当然，借款人直接问受理银行也行。弄清楚了助学贷款被拒绝的原因，把存在的问题解决了之后再重新申请，也好避免再次申请助学贷款的时候又因为同样的原因被拒。至于助学贷款被拒绝的原因，可能有很多方面。比如提供的资料信息不够充分、存在错误;或者申请的学生太多，国家开发银行只能从中选出家庭经济特别困难的学生给予贷款等。